Regulamin sklepu internetowego TXL Atelier

Ostatnia aktualizacja: 7 sierpnia 2026 r.

1. Dane sprzedawcy

Sklep internetowy TXL Atelier, działający pod adresem txlatelier.com, jest prowadzony przez:

FOP Kancher Liudmyla Hryhorivna (ФОП Канчер Людмила Григорівна)
Numer rejestracyjny (ЄДРПОУ): 2021327122
Adres: ul. Heroiv ATO 45, Krzywy Róg, Ukraina
E-mail: txl.com.ua@gmail.com
Telefon: +380 98 330 41 52

2. Zakres regulaminu

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji. Złożenie zamówienia wymaga zapoznania się z regulaminem i akceptacji jego treści.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sklep umożliwia nieodpłatne przeglądanie oferty, korzystanie z koszyka, składanie zamówień, kontakt ze sprzedawcą oraz — po wyrażeniu odrębnej zgody — otrzymywanie wiadomości marketingowych. Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail.

Klient nie może przekazywać treści bezprawnych ani podejmować działań zakłócających działanie sklepu. Problemy techniczne lub reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres txl.com.ua@gmail.com.

4. Produkty i ceny

Informacje na stronach produktów, w szczególności opis, materiał, wymiary, warianty i cena, stanowią zaproszenie do złożenia zamówienia. Wszystkie ceny dla rynku polskiego są podane w złotych polskich (PLN).

Cena zawiera VAT i wszystkie opłaty importowe. Podatki i opłaty związane z importem do Polski pokrywa sprzedawca. Kupujący nie ponosi dodatkowych kosztów przy odbiorze przesyłki.

Produkty są szyte na zamówienie. Ze względu na ręczne wykonanie mogą wystąpić niewielkie różnice w wymiarach, kolorze lub ułożeniu wzoru, które nie wpływają na ich funkcjonalność.

5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

Klient wybiera produkt i warianty, dodaje je do koszyka, podaje dane potrzebne do dostawy i płatności, a następnie zatwierdza zamówienie przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty. Przed zatwierdzeniem można sprawdzić i poprawić dane zamówienia.

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez sprzedawcę i wysłaniu potwierdzenia na podany adres e-mail. W przypadku braku możliwości realizacji sprzedawca niezwłocznie poinformuje klienta i zwróci otrzymaną płatność.

Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane kontaktowe oraz adresowe. Zmianę danych należy zgłosić przed wysłaniem zamówienia.

6. Płatności

Dostępne sposoby płatności są wskazane podczas składania zamówienia. Płatności są realizowane przez operatorów widocznych podczas finalizacji zakupu. Zamówienie jest kierowane do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia płatności.

7. Produkcja i dostawa

• Produkcja zamówienia trwa zwykle 2–4 dni robocze.
• Dostawa z Ukrainy do Polski przez Nova Post trwa zwykle 3–5 dni roboczych.
• Łączny przewidywany czas realizacji wynosi 5–9 dni roboczych.
• Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.

Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje numer do śledzenia. Terminy są orientacyjne i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od sprzedawcy lub przewoźnika. W przypadku istotnego opóźnienia sprzedawca poinformuje klienta.

8. Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Szczegółowe zasady, adres zwrotu oraz wzór formularza odstąpienia znajdują się w Polityce zwrotów.

Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktu wykonanego według indywidualnych wymiarów podanych przez klienta lub wyraźnie spersonalizowanego. Standardowe rozmiary dostępne do wyboru w sklepie podlegają zwykłym zasadom zwrotu.

9. Reklamacje i zgodność produktu z umową

Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową na zasadach wynikających z przepisów mających zastosowanie do konsumenta. Reklamację można przesłać na adres txl.com.ua@gmail.com, podając numer zamówienia, opis problemu oraz — jeśli to możliwe — zdjęcia.

Jeżeli reklamacja jest uzasadniona, sprzedawca zastosuje odpowiedni środek, w szczególności naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Uzasadnione koszty odesłania wadliwego lub niewłaściwego produktu pokrywa sprzedawca.

10. Dane osobowe

Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi zamówień, płatności, dostawy, kontaktu z klientem i realizacji obowiązków prawnych. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w sklepie. Zgoda na marketing jest dobrowolna i może zostać wycofana.

11. Kontakt i rozwiązywanie sporów

W pierwszej kolejności prosimy o kontakt e-mailowy lub telefoniczny, aby umożliwić polubowne rozwiązanie sprawy. Postanowienia regulaminu nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta ani prawa do skorzystania z dostępnych środków pozasądowego lub sądowego rozpatrywania sporów.

12. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie sklepu i może zostać zapisany lub wydrukowany. Zmiany regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, z zachowaniem ochrony przysługującej konsumentowi w państwie jego miejsca zamieszkania.