Wysyłka i dostawa
Wysyłka i dostawa (USA)
Cała pościel TXL atelier jest wykonana ręcznie na zamówienie.
Czas realizacji
Szyjemy Twoje zamówienie w ciągu 5–10 dni roboczych (na zamówienie).
Czas wysyłki (USA)
Szacowany czas dostawy po wysyłce: 5–7 dni roboczych (może się różnić w zależności od lokalizacji, pogody i opóźnień przewoźnika).
Koszty wysyłki
Koszt wysyłki (jeśli dotyczy) jest widoczny przy kasie przed dokonaniem płatności.
Śledzenie przesyłki
Otrzymasz numer śledzenia e-mailem po wysłaniu zamówienia.
Dokładność adresu
Prosimy o dwukrotne sprawdzenie adresu wysyłki. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub straty spowodowane niepoprawnym lub niekompletnym adresem.
Zgubione / niedostarczone paczki
Jeśli status Twojego zamówienia wskazuje na dostarczone, ale go nie otrzymałeś, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od daty dostawy. Zbadamy sprawę z przewoźnikiem i zaproponujemy rozwiązanie.
Polityka płatności
Płatności
Akceptujemy bezpieczne płatności online za pośrednictwem naszej kasy.
Możesz płacić głównymi kartami kredytowymi/debetowymi (Visa, Mastercard, American Express itp.) oraz innymi opcjami wyświetlonymi przy kasie.
Wszystkie płatności są przetwarzane bezpiecznie. Nie przechowujemy Twoich pełnych danych karty.
Polityka zwrotów i refundacji (produkty na zamówienie)
Zwroty i refundacje
Chcemy, abyś pokochał pościel TXL atelier. Prosimy o zapoznanie się z poniższą polityką — nasze produkty są ręcznie robione na zamówienie, co wpływa na zwroty.
Zwroty (jeśli przedmiot Ci nie odpowiada)
Możesz zażądać zwrotu w ciągu 14 dni od dostawy.
Przedmiot musi być nieużywany, nieprany i w oryginalnym stanie.
Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa klient.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zwrócimy pieniądze na oryginalną metodę płatności.
Uwaga: Oryginalne opłaty za wysyłkę (jeśli występowały) nie podlegają zwrotowi.
Wadliwe lub uszkodzone przedmioty
Jeśli Twój przedmiot dotrze z wadą fabryczną lub zostanie uszkodzony w transporcie:
Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy
Wyślij zdjęcia/film przedstawiające problem i opakowanie
W takim przypadku pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej (jeśli zwrot jest wymagany) i zaoferujemy jedną z poniższych opcji:
Wymianę (na ten sam przedmiot), lub
Refundację
Zamówienie nie dotarło
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w rozsądnym terminie:
Skontaktuj się z nami, a my zbadamy sprawę z przewoźnikiem.
Jeśli paczka zostanie potwierdzona jako zagubiona w transporcie, zaoferujemy:
Bezpłatną wymianę, lub
Pełną refundację
Wymiany
Nie oferujemy bezpośrednich wymian. Najszybszą opcją jest zwrot przedmiotu (jeśli kwalifikuje się) i złożenie nowego zamówienia.
Zamówienia niestandardowe
Jeśli Twoje zamówienie zostało wykonane z użyciem niestandardowych wymiarów podanych przez Ciebie, zwroty mogą być ograniczone. Skontaktuj się z nami — zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc.